Descarga la app NedChat para padres de familia y alumnos

Preguntas frecuentes de la APP NedChat

¿Donde puedo descargar la app?

Puede descargar la app para Android desde Google Play y la de iOS desde la App Store, se necesita Android 8.1 o superior con Google Play Services y, en el caso de iOS, la versión 11 o superior

¿Qué ventajas tengo al usar la app?

Al usar la app en lugar de SMS puede recibir imágenes y contenido multimedia en lugar de solo texto, puede responder los mensajes (si la escuela habilitó la respuesta) y participar en encuestas de la escuela.

Además, si su escuela cuenta con el servicio de entradas y salidas, recibirá notificaciones en todos los registros de entrada y salida que haga su hijo o hija durante el día, contrario a SMS, que solo recibe la primera entrada y la primera salida del día.

También podrá consultar el historial de entradas y salidas, así como las observaciones que han realizado los maestros acerca del desempeño académico de su hijo o hija en las clases.

Asimismo, recibirá una notificación cuando su hijo o hija no haya registrado entrada (se requiere que la escuela registre los horarios de entrada de los grupos).

¿La app necesita internet para funcionar?

Si

Cuando escribo mi celular dice "Celular incorrecto"¿A qué se debe?

El celular que escribió no corresponde a ningún registrado, verifique que lo haya escrito correctamente y confirme con la escuela si lo tienen registrado

La app dice que no hay escuelas para mostrar ¿A qué se debe esto?

Esto es debido a que la escuela no tiene registrado su celular correctamente o el estudiante está deshabilitado, póngase en contacto con su escuela para que puedan corregir su número de celular y verificar su situación de pago del servicio

Pero la app funcionaba correctamente y después empezó a salir ese mensaje, ¿qué sucedió?

Puede deberse a varios factores, por ejemplo, que la escuela haya cambiado por error el número de ceular de usted o que su servicio haya sido suspendido por falta de pago, contacte a su escuela para más información.

¿Por qué no aparece la escuela de uno de mis hijos(as)?

Asegúrese de que no esté pendiente en autorizaciones, si no se encuentra ahí entonces la escuela no tiene registrado su celular correctamente, debe comunicarse con ellos para que actualicen sus datos

La escuela si aparecía y de repente desapareció, ¿qué fue lo que sucedió?

Puede deberse a varios factores, por ejemplo, que la escuela haya cambiado por error el número de ceular de usted o que su servicio haya sido suspendido por falta de pago, contacte a su escuela para más información.

No estoy recibiendo notificaciones. ¿Por qué puede ser?

Para recibir notificaciones sobre los estudiantes debe iniciar sesión en la app y autorizar al estudiante, aparecen como "Autorizaciones Pendientes"

También es muy importante tener la última versión de la app publicada en la tienda de apps, la versión de la app instalada se muestra en la parte inferior izquierda de la pantalla inicial.

Si aun así no recibe las notificaciones tal vez están desactivadas, aquí puede ver como activarlas otra vez Android o iPhone; En Andorid también es posible que el sistema de administración de batería cierre procesos importantes, puede corregirlo siguiendo los pasos descritos aquí; si tiene un celular de la marca Huawei entonces por favor vea este documento